尊重
| 上周五我們一尊敬的客戶按合同相關收貨人的信息利用微信發(fā)來，我當時怕傳有誤故原封不動（這是我本人犯下的錯）的復制粘貼給了我們工廠經(jīng)辦的同志。 沒想到昨天送貨單上就把收貨人信息中的“小羅”，繼續(xù)寫成“小羅”；今天再送的送貨單上，還是寫成“小羅”。 錯一錯二，斷斷不能再錯三了。這是一個最起碼的業(yè)務文秘常識。我們必須把我們的服務意識和對客戶的尊重意識深入到我們的骨髓中，深入到工作中的任何一個細節(jié)，并竭盡全力優(yōu)化我們的行為和思想，這原本就是做人的一種善良。 所以，我在我們公司中的管理群中，鄭重發(fā)出警示提醒，并在此向我們最尊重的客戶，通過全網(wǎng)，賠禮道歉！ 原文如下： 特別特別提醒：以后再開這送貨單，請把這收貨人的“小羅”，務必改成“羅經(jīng)理”。同時，以后這類故事不要發(fā)生。 這是一種對人的尊重，這種尊重要發(fā)自我們的內(nèi)心并貫穿到我們的潛意識里。 對方客戶發(fā)過來的信息，可能是人家負責人發(fā)過來的習慣用語，我們不能原封不動的復制上去，我們得以用我們對待客戶的用語習慣來體現(xiàn)出“尊重”。
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